Tham khảo

Khung pháp lý của 18titans

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản — tất cả áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngQuyền của người dùngBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
18titans Khung pháp lý của 18titans
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Với các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng, xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ trong tài khoản để gửi câu hỏi pháp lý. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong khung giờ hỗ trợ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, quyền người dùng hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản rồi chọn Yêu cầu pháp lý để gửi đề nghị xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu và xóa khi không còn cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào được đọc dữ liệu của bạn ngoài luồng xử lý thanh toán hợp lệ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Để xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đăng nhập rồi vào mục Cài đặt tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu hoàn toàn có thể gửi qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thường hỏi về quyền lợi, điều khoản và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại 18titans. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Yêu cầu pháp lý. Bạn cũng có thể gửi email trực tiếp; chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi theo đúng thời hạn quy định.

Có. Số ví và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba khác.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại được quy định trong điều khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn điều hướng của bạn. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.