Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này mô tả cách 18titans thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
18titans Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi lớp dữ liệu — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch — đều được xử lý theo quy trình rõ ràng nhằm đảm bảo quyền riêng tư của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật hiện hành.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa, không thể đọc nếu không có khóa xác thực nội bộ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu vận hành. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại qua email.
Không chia sẻ dữ liệu thương mại Thông tin của bạn không được bán hay cho thuê. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ giới hạn ở mức đó.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu.
Trang tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản để tự xem và cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc quản lý phiên đăng nhập đang hoạt động.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách 18titans xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và đối soát giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có, mã giao dịch và số ví được ghi nhận để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã OTP của ví bạn — những thông tin đó chỉ nằm phía MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi bản tổng hợp dữ liệu về tài khoản của bạn theo quy trình tiêu chuẩn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất qua email đăng ký của bạn.

Có, chúng tôi dùng cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản trong các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ tùy thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.